FAQ
1. Über Bestellungen
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zur Seite „Meine Bestellungen“ navigieren. Wenn Sie beim Bezahlvorgang kein Konto erstellt haben, können Sie Ihren Bestellstatus über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail einsehen.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
2. Zahlungsmethoden
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere lokale Zahlungsoptionen.
- Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologie zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt.
3. Versand und Lieferung
- Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand an. Die Kosten werden an der Kasse angezeigt.
- Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit variieren.
4. Rückgabe und Umtausch
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb 7 Tage nach Erhalt des Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Wer bezahlt die Rücksendung?
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel oder defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Produktinformationen
- Sind Ihre Produkte aus natürlichen Materialien hergestellt?
Ja, alle unsere Produkte bestehen aus reinen Naturmaterialien.
6. Konto und Datenschutz
- Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie jedoch bequem Ihren Bestellstatus verfolgen, Ihren Warenkorb speichern und Sonderangebote erhalten.
- Wie schützen Sie meine Privatsphäre?
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht unbefugt abgerufen oder verwendet werden.
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zur Seite „Meine Bestellungen“ navigieren. Wenn Sie beim Bezahlvorgang kein Konto erstellt haben, können Sie Ihren Bestellstatus über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail einsehen.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
2. Zahlungsmethoden
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere lokale Zahlungsoptionen.
- Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologie zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt.
3. Versand und Lieferung
- Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand an. Die Kosten werden an der Kasse angezeigt.
- Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit variieren.
4. Rückgabe und Umtausch
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb 7 Tage nach Erhalt des Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Wer bezahlt die Rücksendung?
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel oder defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Produktinformationen
- Sind Ihre Produkte aus natürlichen Materialien hergestellt?
Ja, alle unsere Produkte bestehen aus reinen Naturmaterialien.
6. Konto und Datenschutz
- Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie jedoch bequem Ihren Bestellstatus verfolgen, Ihren Warenkorb speichern und Sonderangebote erhalten.
- Wie schützen Sie meine Privatsphäre?
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht unbefugt abgerufen oder verwendet werden.
