Rückgaberecht

Rückgabe und Umtausch

Sie können Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass Sie einen Kaufbeleg mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse sowie einen detaillierten Rücksendegrund vorlegen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, die bei Lieferung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden. Für alle Rückgabeansprüche ist ein Auspackvideo als Nachweis vorzulegen.

bitte beachten Sie: Wir bieten keine Rückerstattungen für nicht qualitätsbezogene Probleme nach dem Versand des Artikels an (z. B. Meinungsänderung oder falsche Größe). Schäden durch Abnutzung berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch.

So geben Sie Artikel zurück oder tauschen sie um

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an Kontakt@karmabless.comWir werden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden die Rücksendeadresse mitteilen. Die Artikel müssen im Originalzustand, einschließlich Verpackung, ungetragen und unbeschädigt zurückgegeben werden.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel (zusammen mit dem erforderlichen Videobeweis vom Auspacken) erhalten und geprüft haben, veranlassen wir entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Muss ich bei Rücksendungen die Versandkosten bezahlen?

Wenn der Artikel bereits versandt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung durch einen Spediteur seiner Wahl. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Tracking-Dienstes, da KarmaBless nicht für Pakete haftet, die während des Transports ohne Tracking verloren gehen.

Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde, fallen für den Umtausch keine Versandkosten an. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch über Kontakt@karmabless.com um den Versandstatus zu bestätigen.

Lieferverzögerungen

Bei Verzögerungen aufgrund unvermeidbarer Umstände wie Störungen beim Kurierdienst oder Feiertagen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel (zusammen mit dem Unboxing-Video) eingegangen und geprüft ist. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf und dauern in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass der genaue Zeitpunkt je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sollten Sie versehentlich eine Bestellung aufgegeben oder Ihre Meinung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollte der Artikel noch nicht versandt worden sein, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Senden Sie eine E-Mail an Kontakt@karmabless.com um Hilfe.