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Devoluciones y cambios

Puede devolver o cambiar los artículos dentro de los 7 días posteriores a su recepción, siempre que presente un comprobante de compra, incluyendo su número de pedido y correo electrónico, junto con un motivo detallado de la devolución. Solo se aceptarán devoluciones o cambios de artículos dañados, defectuosos o incorrectos en el momento de la entrega. Para cualquier reclamación de devolución, deberá proporcionar un video de desempaquetado como comprobante.

tenga en cuentaNo ofrecemos reembolsos por problemas no relacionados con la calidad después del envío del artículo (como un cambio de opinión o una talla incorrecta). Los daños causados por el uso y desgaste no dan derecho a devolución ni cambio.

Cómo devolver o cambiar artículos

Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a contacto@karmabless.comLe responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con la dirección de devolución. Los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje, sin usar ni presentar daños.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (junto con el video de desempaquetado requerido como prueba), procesaremos un reembolso o un cambio.

¿Debo pagar el envío de las devoluciones?

Si el artículo ya se envió, los clientes serán responsables de los costos de envío de la devolución a través del transportista de su elección. Recomendamos encarecidamente usar un servicio de seguimiento, ya que KarmaBless no se responsabiliza de los paquetes perdidos en tránsito sin seguimiento.

Si el artículo aún no se ha enviado, no se aplicarán gastos de envío a los cambios. Sin embargo, contáctenos a través de contacto@karmabless.com para confirmar el estado del envío.

Retrasos en los envíos

En caso de retrasos causados por circunstancias inevitables, como interrupciones en el servicio de mensajería o días festivos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto (junto con el video de desempaquetado). Se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original y suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesarse. Sin embargo, tenga en cuenta que el plazo exacto puede variar según su banco o proveedor de pagos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si realizó un pedido por error o cambió de opinión, contáctenos de inmediato. Si el artículo aún no se ha enviado, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe íntegro. Envíe un correo electrónico a contacto@karmabless.com para obtener ayuda.