FAQ
1. Informazioni sugli ordini
- Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e andando alla pagina "I miei ordini". Se non hai creato un account al momento del pagamento, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine tramite il link nell'email di conferma dell'ordine.
- Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato, un ordine non può solitamente essere modificato o annullato. Se hai bisogno di apportare modifiche o annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.
2. Metodi di pagamento
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento locali.
- Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo una tecnologia di crittografia sicura per proteggere i tuoi dati di pagamento. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri.
3. Spedizione e consegna
- Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo servizi di spedizione standard. I costi saranno visualizzati al momento del pagamento.
- Quando verrà spedito il mio ordine?
Solitamente elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione esatti possono variare a seconda della disponibilità del prodotto.
4. Resi e cambi
- Come posso restituire o cambiare un articolo?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro Hai 7 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per effettuare un reso o un cambio. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.
- Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato spedito o prodotto difettoso), le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. In altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
5. Informazioni sul prodotto
- I vostri prodotti sono realizzati con materiali naturali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali puri.
6. Account e privacy
- Devo creare un account per effettuare un acquisto?
No, puoi scegliere di effettuare l'acquisto come ospite. Tuttavia, creando un account puoi monitorare comodamente lo stato del tuo ordine, salvare il carrello e ricevere offerte speciali.
- Come proteggete la mia privacy?
Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e adottiamo misure per garantire che i tuoi dati personali non vengano accessibili o utilizzati senza autorizzazione.
- Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e andando alla pagina "I miei ordini". Se non hai creato un account al momento del pagamento, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine tramite il link nell'email di conferma dell'ordine.
- Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato, un ordine non può solitamente essere modificato o annullato. Se hai bisogno di apportare modifiche o annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.
2. Metodi di pagamento
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento locali.
- Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo una tecnologia di crittografia sicura per proteggere i tuoi dati di pagamento. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri.
3. Spedizione e consegna
- Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo servizi di spedizione standard. I costi saranno visualizzati al momento del pagamento.
- Quando verrà spedito il mio ordine?
Solitamente elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione esatti possono variare a seconda della disponibilità del prodotto.
4. Resi e cambi
- Come posso restituire o cambiare un articolo?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro Hai 7 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per effettuare un reso o un cambio. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.
- Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato spedito o prodotto difettoso), le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. In altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
5. Informazioni sul prodotto
- I vostri prodotti sono realizzati con materiali naturali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali puri.
6. Account e privacy
- Devo creare un account per effettuare un acquisto?
No, puoi scegliere di effettuare l'acquisto come ospite. Tuttavia, creando un account puoi monitorare comodamente lo stato del tuo ordine, salvare il carrello e ricevere offerte speciali.
- Come proteggete la mia privacy?
Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e adottiamo misure per garantire che i tuoi dati personali non vengano accessibili o utilizzati senza autorizzazione.
