よくある質問

1. 注文について
- 注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文のステータスを確認するには、アカウントにログインして「マイオーダー」ページに移動します。チェックアウト時にアカウントを作成しなかった場合は、注文確認メールのリンクからご注文のステータスを確認できます。

- 注文を変更またはキャンセルできますか？
ご注文が確定すると、通常は変更やキャンセルはできません。 変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。 できる限りお手伝いさせていただきます。

2. 支払い方法
- どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、その他の現地決済オプションなど、さまざまな支払い方法がご利用いただけます。

- 支払い情報は安全ですか?
はい、当社は安全な暗号化技術を使用してお客様のお支払い情報を保護します。すべての取引は安全な支払いゲートウェイを通じて処理されます。

3. 配送と配達
- どのような配送オプションがありますか?
弊社では標準配送サービスを提供しています。料金はチェックアウト時に表示されます。

- 注文はいつ発送されますか?
通常、注文は 1 ～ 3 営業日以内に処理され、発送されます。正確な発送時間は、製品の在庫状況によって異なる場合があります。

4. 返品と交換
- 商品を返品または交換するにはどうすればいいですか?
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後 7 日以内にカスタマー サービスまでご連絡ください。商品は未使用で、元の梱包のままでなければなりません。

- 返送料は誰が支払いますか?
返品の原因が当社の過失（誤発送、不良品など）による場合、返送料は当社が負担します。それ以外の場合、返送料はお客様のご負担となります。

5. 製品情報
- あなたの製品は天然素材で作られていますか？
はい、当社の製品はすべて純粋な天然素材で作られています。

6. アカウントとプライバシー
- 購入するにはアカウントを作成する必要がありますか?
いいえ、ゲストとしてチェックアウトすることもできます。ただし、アカウントを作成すると、注文状況の追跡、カートの保存、特別オファーの受信などを簡単に行うことができます。

- 私のプライバシーはどのように保護されますか?
当社はプライバシーポリシーを厳守し、お客様の個人情報が許可なくアクセスまたは使用されないように対策を講じています。