política de Privacidade

Última atualização: [10/5/2024]

Esta Política de Privacidade descreve como a Karmabless (o " Site ", " nós ", " nos " ou " nosso ") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em karmabless.com (o " Site ") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os " Serviços "). Para efeitos desta Política de Privacidade, " você " e " seu " significam você como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para lhe prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas definidas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados básicos de contacto , incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
• Informações de compras , incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à lista de desejos.
• Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas características dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a esses recursos.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (" Dados de Utilização "). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (" Cookies "). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer os seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que tenha solicitado, a fim de executar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de programador de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela exatidão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis ​​por quaisquer políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros .

Como usamos as suas informações pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso legítimo interesse para que possamos atendê-lo prontamente, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Biscoitos

Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para alimentar a nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Lembre-se que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a partilha de informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, assistência e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para lhe fornecer serviços e anunciar. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos encaminha, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, como por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio bem-sucedido.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins definidos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos as informações pessoais" :

Categoria	Categorias de Destinatários
· Identificadores como dados básicos de contacto e determinadas informações de encomendas e contas · Informações comerciais, como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente · Atividade de Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização	· Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de serviço, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados) · Parceiros de negócio e marketing · Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais para efeitos de inferência de características sobre si.

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decida disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que se encontram nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se é pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a eliminação das mesmas.

Na Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) dados pessoais

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso/Saber. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de Exclusão. Pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Restrição de tratamento: pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gerir as Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que fez.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de lhe fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver queixas sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por colaboradores, prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível de proteção adequado.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos que lhe estão disponíveis, envie um e-mail para contact@karmabless.com ou contacte-nos para Kwun Tong, Kowloon Hong Kong .