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Devoluções e trocas

Pode devolver ou trocar os artigos no prazo de 7 dias após a sua receção, desde que apresente o comprovativo de compra, incluindo o número da encomenda e o e-mail, juntamente com o motivo detalhado da devolução. Só aceitaremos devoluções ou trocas de artigos danificados, com defeito ou incorretos no momento da entrega. Para qualquer reclamação de devolução, é necessário apresentar um vídeo de desembalamento como comprovativo.

Nota : não oferecemos reembolsos por problemas não relacionados com a qualidade após o envio do artigo (como troca de ideias ou tamanho incorreto). Os danos causados ​​por desgaste não se qualificam para devolução ou troca.

Como devolver ou trocar artigos

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@karmabless.com . Responderemos em 24 a 48 horas com o endereço de devolução. Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais, incluindo a embalagem, e não devem estar usados ​​nem danificados.

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido (juntamente com o vídeo com a prova de desembalamento necessária), processaremos um reembolso ou uma troca.

Devo pagar os portes das devoluções?

Se o artigo já tiver sido enviado, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, utilizando a transportadora da sua escolha. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de rastreio, uma vez que a KarmaBless não se responsabiliza por encomendas perdidas em trânsito sem rastreio.

Se o artigo ainda não tiver sido enviado, não serão cobrados portes de envio para trocas. No entanto, por favor contacte-nos pelo e -mail contact@karmabless.com para confirmar o estado do envio.

Atrasos no envio

Em caso de atrasos causados ​​por circunstâncias inevitáveis, como interrupções de entrega ou feriados, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência.

Quanto tempo demora a receber um reembolso?

Os reembolsos serão processados ​​assim que o artigo devolvido (acompanhado do vídeo de desembalamento) for recebido e inspecionado. Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original e demoram normalmente 3 a 5 dias úteis a serem processados. No entanto, note que o prazo exato pode variar dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Posso cancelar o meu pedido?

Se fez um pedido por engano ou mudou de ideias, por favor contacte-nos imediatamente. Se o artigo ainda não tiver sido enviado, cancelaremos a encomenda e emitiremos um reembolso total. Envie um e- mail para contact@karmabless.com para obter assistência.